Commentaires

Trés bien

Nous avons passé un très bon séjour à l'Annapurna Hôtel de Las Galletas, les locaux sont un peu vétustes, mais c'est très propre, le personnel est très sympathique et arrangeant, les petits déjeuners sont bons et copieux, pour un tarif défiant toute concurrence. La piscine est immense et l'hôtel est proche de pas mal de sentiers pour aller courir. Nous qui cherchions un endroit pratique pour pouvoir pratiquer nos activités sportives tout en passant de belles vacances, c'était l'idéal, rendez vous en 2020.
Mathieu PIRON
20-janv.-2019

Réponse de l'hôtel

Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et chanceux. Je voudrais vous inviter à faire la prochaine Réservation en nous contactant directement pour être en mesure d'offrir un bon rabais sur votre prochaine visite à notre hôtel. Recevez un accueil chaleureux et un jour heureux. Marina Merchán

Agréable

Bon séjour. Hôtel vieillissent mais très propre. Nourriture extra mais boissons à améliorer (soft et boisson chaude)
Client hôtel
3-sept.-2018

Réponse de l'hôtel

cher client, Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous. des commentaires comme le vôtre nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine visite pour bénéficier d'une réduction supplémentaire. Cordialement Marina Merchán

A améliorer

Hotel vétuste (voire delabré pour l'extérieur), isolation phonique très faible. Repas (dîner) et petit déjeuner de mauvaise qualité (jus et lait coupés à l'eau, trops de sucre, repas peu équilibrés). Par contre, les chambres, malgré leur style ancien, sont propres et le personnel est accueillant. Mais la prestation reste chère par rapport à d'autres hôtels de Tenerife.
Client hôtel
5-mars-2018

Réponse de l'hôtel

cher client, Merci beaucoup d'avoir pris en compte le service de nettoyage de l'hôtel et les efforts du personnel. Améliorer chaque jour Cordialement Marina Merchán

Trés bien

Rapport qualité - prix plus que satisfaisant. Petit déjeuné très copieux et varié. Quoique assez vieux, le personnel fait son possible pour le maintenir agréable, propre et accueillant. Appartement assez grand et bien meublé (quoique vieillot). TV très petite. Si vous voulez cuisiner, malgré qu'il y ai un frigo et 2 taques de chauffe, il manque tout : assiettes, couverts, poiles, etc...
Bernard Rocher
13-févr.-2018

Correct

Je n'avais pas d'eau chaude pendant 3 semaines. A la reception , le 27 janvier vers 9h15 un receptioniste, cheveux noirs, barbe,lunettes nous a extremenent mal traite.il a voulu renvoyer mon partenaire qui venait loger dans Mon appartement. Ik n'avait aucune raison. Il ne s'est pas excuse.un homme qui n'apas sa place parmi les autres receptionistes tellement gentilles.
Client hôtel
8-févr.-2018

Réponse de l'hôtel

cher client, Je suis vraiment désolé d'avoir souffert de cette situation. Je vous présente mes excuses et vous invite à nous rendre visite pour voir comment notre équipe s'est améliorée. Contactez-nous pour obtenir un rabais supplémentaire sur votre réservation. Cordialement Marina Merchán

Excellent

L'hôtel à changé de gérance et de nom. Pour l'instant les chambres sont toujours identiques et l'eau chaude aléatoire. La situation de cet hôtel fait oublier tout le reste Vue magnifique de toutes les chambres. Grosse amélioration: la restauration. Le chef a changé et ils ont mis les moyens financiers dans les produits. Crevettes saumon poisson frais.... Pourvu que les clients apprécient... Car la clientèle russe ne fera pas forcément la différence. Allez y avant que cela ne change à nouveau. Personnel aimable et disponible même si on ne parle pas espagnol.
Client hôtel
29-janv.-2018

Réponse de l'hôtel

Cher client, Merci pour vos commentaires, cela va nous aider à améliorer notre service. Je suis content que vous aimiez les changements que nous faisons. Pour votre prochaine réservation, contactez-nous directement et nous serons en mesure de vous donner un rabais spécial. Cordialement, Marina Merchán

Excellent

Très sastifé du séjour dans ce magnifique endroit. "5" Bonne pension par rapport au autre année. Ne pas faire apparaître notre nom merci.
Client hôtel
24-janv.-2018

Trés bien

hôtel accueillant personnel sympas (certain maîtrise le français) restauration varié sur la semaine de bonne animation sur la période ou nous étions.(31 octobre au 7 novembre 2017) seule bémole problème d'eau chaude récurent durant la semaine dans l'hotel
MARTIN patrick
11-nov.-2017

Réponse de l'hôtel

Dear Martin, Thank you for sharing you feedback with us and other travelers. Also thank you for the kind words. We hope to see you back soon! Best Regards, Elisa Fermin

Correct

Demasiado viejo. Necesita reformas
Client hôtel
3-févr.-2019

Réponse de l'hôtel

Estimado cliente, La construcción del hotel tiene algunos años. Pero el hotel está desde hace varios meses reformando habitaciones y convirtiéndolas en habitaciones suites o suites superiores realmente acogedoras y espectaculares. Le invito a que visite nuestra página web y las vea, verá que cambia su percepción. También le invito a que nos contacte directamente para su próxima reserva y le ofreceremos el mejor precio. Un saludo, Marina Merchán

Excellent

Ideal location near a pleasant fishing village, where it's possible to take a bus to go to Los Cristianos, an another place to visit. Balconies with beautiful view, hudge pool, nice garden with palmtrees everywhere. Beautiful place to rest, Beautiful place to admire the sea the nature, the birds (nice little green perrots)
Client hôtel
27-janv.-2019

Réponse de l'hôtel

Dear Guest, Thank you so much for your opinion. Really our hotel is perfect for realxing and enjoying the clime, the sea and the good vibes from the island. the village where is located the hotel is small but it has all that you need. You have the pier and the port, mountains back to the hotel, restaurants, shops, nature, palms everywhere... Really exotic place in Spain! I invite you in your next time you contact us directly and we will give you our best price. Kind Regards, Marina Merchán

Where do I start. Awful like a concrete car park, dated 70s comes to mind. Reception staff are pleasant. Facilities are dreadful, drinks are served in plastic cups and are disgusting the only decent alcoholic drink was the beer in a plastic cup. The entertainment well that’s an absolute joke. Then you get kicked out at 10pm even if you have payed all inclusive. To go to the disco where you pay for drinks that’s expensive but in a glass the disco room is dated but the best part of the building. I could go on all day regarding the negatives of this hotel. Food is bland. Never again would my family stay here
Client hôtel
10-janv.-2019

Réponse de l'hôtel

Dear Peter, Im so sorry that your bad experience and This will help us to improve our service. Kind Regards, Marina Merchán

Kambariai tamūs ir smirdantys, maistas labai neskanus,nebuvo net ką valgyti. Tikrai labai buvo gaila,kad teko gyventi šiame viešbutyje,nes tą pačią pirmą dieną nebuvo pasirūpinta mumis kaip kad buvo žadėta.
Client hôtel
26-nov.-2018

Réponse de l'hôtel

Dear Guest, We are so sorry that your experience. We hope that the next time give you a better service. Please dont dude to contact us for your next time and We will give you our best price for you and your family. All the best, Marina Merchán

Agréable

The room was new modernized. But there are several missing (no shower curtain = wet floor). Sink water tap in a wrong place (not usable) Only few kitchen tools. No tabel, no chair in the room And I think we got one of the best rooms
Client hôtel
25-nov.-2018

Réponse de l'hôtel

Dear Sverre, Thank you so much for to choose your experience! you had one of our new aparments. Always that the guest need something can contact to reception (24 hours) and If we have availability the object which need, we are happy to help you! We are improving everyday! Dont dude to contact directly if you want to make a reservation and We will give you a special discount! Kind Regards, Marina Merchán

Trés bien

In general, I liked very much thanks to the large comfortable rooms with a balcony, amazing food and a swimming pool. Desire: remove flies from the dining room, better cleaning, increase the number of seats (chairs) for watching evening shows and arrange the way to the beach.
Elena Malikova
23-nov.-2018

Réponse de l'hôtel

Dear Elena, Thank you for sharing your review with us and other travelers we really appreciate it. thank you for the kind words and we hope you will consider us for your next trip. Thank you for staying at Annapurna Hotel Tenerife. Best Regards, Elisa Fermin Customer Care

Excellent

Me encantó quedarme nunca me habían echo sentir tan bien y tan cómoda de casualidad lo encontre como mejor oferta en booking y la verdad de repetir no te gordi queja en cuanto a trato personal y estancia solo un pequeño pero q es la decoración o mobiliario del hotel en las imágenes muestras unas habitaciones más bonitas más chick y no es lo mismo cuando llegue aún así estaba bien pero lo esperaban más moderno pero es solo eso en cuanto a lo demás como ya comenté excelente nada malo q decir repetiré sin duda
Client hôtel
24-oct.-2018

Réponse de l'hôtel

Estimada Emilia, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos volver a verla por el Annapurna Hotel Tenerife. un cordial saludo, Elisa Fermin Servicio al cliente

A améliorer

Pues la verdad, mi experiencia muy mala con el apartamento, que todo es muy viejo, cuarto de baño se desprende el alicatado, tuberias ruidosas y grifos,sillas sillones no confortables cucarachas,internet no funciona bien las limpiadoras hacen las camas a mitad dejan las puertas abiertas sin echar la llave. Lo unico que se salva un poquito la recepción y la piscina. O sea, que no repetiría para nada ni aconsejaría.
Enrique Jimenez Velasco
2-oct.-2018

Réponse de l'hôtel

Estimado Sr. Jimenez, Lamento muchísimo que se haya llevado ese sabor agridulce de su estancia con nosotros. Nuestro hotel tiene una construcción de hace bastante tiempo pero desde el año pasado venimos desarrollando reformas en la estructura del mismo. Teniendo en cuenta las grandes dimensiones del mismo, el proceso no es tan rápido, pero pronto dispondremos de más habitaciones reformadas por completo, como bien puede usted ver en nuestra web en las habitaciones Suites y Suites Superiores. Le propongo que vea lo acogedoras y preciosas que están quedando y que en su próxima visita nos contacte directamente para poderle ofrecer un descuento extra. Gracias por su comentario, pues esto nos ayuda a mejorar cada día. Un cordial saludo, Marina Merchán

Agréable

Es un hotel en el que si no eres muy exigente puedes llegar a irte satisfecho para casa, nuestras vacaciones no empezaron de la mejor manera. Debido a un error administrativo nos quedábamos desde las 03:00 de la madrugada que llegábamos al hotel hasta las 10 de la mañana esperando en la calle. Bien, esto es; nuestro vuelo llegaba a las 2 de la madrugada al aeropuerto de Tenerife, y nosotros para evitarnos problemas llamamos al hotel explicando nuestro caso meses antes de la llegada al hotel, nos dicen que no tenemos ningún problema, que podremos hacer el “CHEK-IN” sin problemas, pues es caso no fue así, cuando llegamos a la recepción y explicamos nuestro caso la contestación del recepcionista fue: no os puedo dejar entrar al hotel, si os dejaría entrar le estaríais robando una noche al hotel por que las entradas se realizan por la mañana, así que tenéis que esperar. Pues eso tuvimos que hacer con las maletas etc esperar en la puerta del hotel, hasta que un miembro de seguridad nos invitó a pasar a la recepción a sentarnos en unos sofás que tenían allí. Por la mañana en el cambio de personal, llega JOSE (un tío de 10) nos pregunta que a pasado y cuál es nuestro problema, y al contárselo se queda con cara de sorprendido, nos dice que no nos preocupemos que en cosa de 1hora nos tiene una habitación preparada, y así fue. Después de la primera impresión las cosas an ido bastante bien, aunque la piscina no estaba en sus mejores condiciones y para mi gusto la comida del bufet, a sido un tanto repetitiva, y los cócteles y bebidas del todo todo incluido eran de maquina y estaban ya preparados. La limpieza de las habitaciones a sido buena, y las habitaciones están en buenas condiciones aunque el mobiliario sea un tanto antiguo está en buenas condiciones. Gracias a algunas personas de la recepción y del equipo del hotel nuestra experiencia en el hotel a sido buena. Después de que gente con ganas de trabajar y de solucionar problemas se involucraran en conseguir que los clientes estén contentos.
Client hôtel
1-sept.-2018

Réponse de l'hôtel

Estimado Sr. Trigueros, Muchísimas gracias por el tiempo prestado en compartir su experiencia y gracias por elegir nuestro hotel para pasar sus días de descanso. El hotel tiene bastantes años, es por eso que estamos con el proyecto de reformar poco a poco cada una de las instalaciones. Le invito a que visite nuestra web donde verá las nuevas habitaciones que vamos reformando. Tomamos nota a cerca del buffet y daremos las correspondientes felicitaciones por el trabajo al equipo de recepción y pisos. Lamentando lo ocurrido el primer día, como pudo observar, nuestro equipo de recepción y seguridad trató de que pasara lo antes posible ese incidente primero y en breve disfrutaba de su estancia. Con esto, le invitamos a volvernos a visitar cuando quiera para lo cual le aconsejo contacte directamente con nosotros para poderle ofrecer un descuento por repetir estancia en el hotel. Reciba un cordial saludo del equipo de Annapurna. Att. Marina Merchán

Agréable

La habitacion suite muy bien. la limpieza bien. la comida buena y de acuerdo al precio, la piscina de 10 con muchisimas hamacas y espacio entre ellas.El unico problema que tuvimos fue que el primer dia no comimos ni cenamos porque llegamos muy tarde y el ultimo dia no hubo opcion de salir con el almuerzo solo desayuno. Pero sobre todo el mayor problema fue que estabamos en España y todo va dirigido a los extranjeros incluso en las actuaciones de la noche hablaban en ingles y los monitores primero en ingles y despues si eso en español.Pero en general la experiencia ha sido muy buena.
Client hôtel
22-août-2018

Réponse de l'hôtel

Estimada Mónica, Muchísimas gracias por su comentario. Tomaremos nota de ello para nuestros compañeros de animación. Comentarios como el suyo siempre nos ayudan a mejorar y ver cual es nuestra debilidad y cual nuestra fortaleza. Con gusto la animo a volvernos a visitar y ponerse directamente en contacto con nosotros, puesto que para futuras ocasiones si ustedes llegan tarde aunque pierdan el servicio de la cena, podemos prepararles una cena fría. Así cuando lleguen del viaje tengan algo que tomar. Reciba un cordial saludo de todo el equipo de Annapurna. Att. Marina Merchán

Trés bien

Dispite reviews slating the hotel, yes it is in need of repair + modernisation , we had a fantastic time. The room was large + clean, perfect to just sleep in. The restaurant was usually very busy but the standard + variety of food was amazing. The staff were all pleasant + helpful. The best part was the pool, so big + never crowded, tho needs cleaning out more often but I appreciate this is a major job to do. Overall well worth the money + we wouldn’t hesitate to come back.
Client hôtel
8-août-2018

Trés bien

I have just come back from a stay at the Annapurna hotel, I had a fab time. Room was spacious but a bit dated, but I wasn’t in the room v wry much. We found the food to be good, one of my party is a vegetarian, and there was always lots for her to eat. Staff was friendly and helpful, a few times the correct number of towels where not left in the room, but this was soon rectified. It was a cheap all inclusive holiday which we enjoyed, none of my party wanted to go home. The pool is amazing.
Ann-Marie Edland
22-juil.-2018

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